24小時人工客服線下專業全國網點及各地區 人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規范有序，后期同步跟務承諾(一)故障維修承諾：

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供的快速服務。

2、設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

3、消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區24小時內，郊區48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，消費者購買海爾空調家電產品后按照如下規定享受三包服務服務。蹤查詢公開透明。所有團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用產品配件均為原廠直供