我能得到幫助，以便理解我的記分卡結(jié)果嗎？
有兩種主要方法，以便更好地理解您的記分卡結(jié)果：記分卡問詢和分析師會(huì)議。
- 記分卡問詢旨在增進(jìn)您對(duì)于關(guān)于總體評(píng)估的具體事務(wù)和問題的理解。其為免費(fèi)提供。
- 分析師會(huì)議是一項(xiàng)付費(fèi)服務(wù)，提供關(guān)于您 EcoVadis 評(píng)估每個(gè)方面的完整解析。您可以聯(lián)系我們，請(qǐng)求進(jìn)行問詢或分析師會(huì)議。
什么是記分卡問詢？
記分卡問詢是對(duì)于有用資源中可獲取信息范圍之外的EcoVadis 評(píng)估方法，請(qǐng)求進(jìn)行說明。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任記分卡問詢和分析師會(huì)議支持以下列語言：西班牙語、葡萄牙語、法語、中文、意大利語、日語、德語和英語。您可以請(qǐng)求上述某種語言的記分卡問詢，您的問詢將由專門的語言分析員處理。Select訂閱客戶的任何問題應(yīng)直接聯(lián)系客戶經(jīng)理。
碳記分卡問詢目前僅支持英語。
什么樣的記分卡問詢不是有效的？
修改您的記分卡或者請(qǐng)求更改評(píng)分，而沒有具體的要求審閱理由。
對(duì)于我們方法的異議——請(qǐng)向我們的客服團(tuán)隊(duì)或者通過年末調(diào)查提交您的反饋，該反饋將提供給我們的方法團(tuán)隊(duì)。
您的改進(jìn)事項(xiàng)的列表或截屏，而沒有關(guān)于文件的任何具體問題或清晰證據(jù)。
請(qǐng)求提交其他文件。我們?cè)诎l(fā)布記分卡后便不再接受新的文件。
請(qǐng)注意，如果您對(duì)某個(gè)改進(jìn)事項(xiàng)有異議，則必須提供上傳的文件名稱和能找到證據(jù)的頁碼。
準(zhǔn)備提交記分卡問詢
在請(qǐng)求記分卡問詢之前，這里是一份必要步驟列表，以確保您能提交有效問詢。查看下列步驟，確保分析師能處于最有利位置，處理您的問詢。
閱讀如何提交問詢指南（鏈接已附在底部），更好地規(guī)劃您要提問的問詢方向。
審視有用資源中可獲取的資源，尤其是文件指南、方法概述、以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)分原則。
對(duì)照引用您的問卷聲明和所提供的文件（在此處下載指示）。
一次詳細(xì)闡述最多 15 個(gè)問題*，以及具體的相關(guān)文件（指明在文件庫中的名稱），如果需要，請(qǐng)說明頁碼。
對(duì)于具有評(píng)分詳情的客戶，請(qǐng)說明相關(guān)文件并提供能找到證據(jù)的具體頁碼。
*請(qǐng)謹(jǐn)記，您必須提交一組具體問題。一些例子如下：
關(guān)于問卷聲明——例如，“LAB100 之下的聲明：?jiǎn)T工健康與為何從文件 ABC 被拒絕？在15頁提供了證據(jù)”。
關(guān)于應(yīng)用方法的具體問題——例如，“優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)事項(xiàng)優(yōu)先級(jí)別如何工作？或者“針對(duì)具體主題（風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、可持續(xù)采購政策等），我們需要看到哪些類型的證據(jù)。
我如何請(qǐng)求進(jìn)行記分卡問詢？
前往
在“獲取幫助：”部分，選擇“了解記分卡結(jié)果”。
填寫并提交表格； 在說明欄位中寫下您的問題，或者將其作為 .jpeg、.png、Excel、或 PDF 文件附上。
一名 EcoVadis 客服專員將會(huì)給您發(fā)送電郵，并將您連接到一名 EcoVadis 分析師。
如果您要求就您的改進(jìn)事項(xiàng)作出進(jìn)一步說明，請(qǐng)?jiān)L問您平臺(tái)上的有用資源部分中的資源，獲得方法和記分卡支持。
文件標(biāo)簽卡和文件指南——說明了文件為何被拒絕。
方法概述——說明了評(píng)估流程和 EcoVadis 評(píng)估方法。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)分原則——說明了所有分析師遵循的評(píng)分指引，即，如何在政策指標(biāo)上獲得 50/100，為滿足所有七項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分間隔期所要求的信息。
實(shí)用指南——關(guān)于就所有四個(gè)主題，改進(jìn)您的政策和報(bào)告以及一些具體措施的指南（例如，多元化、平等與包容、職業(yè)生涯管理、員工健康與、舉報(bào)人等）
在收到了來自分析師的最初回復(fù)后，如果您需要進(jìn)一步的說明或者有其他疑問，您可以直接向分析師提交額外的一組跟進(jìn)問題（最多 5 個(gè)）。
此后，額外的問題應(yīng)通過聯(lián)系我們頁面提交至我們的客服團(tuán)隊(duì)。這可確保我們應(yīng)對(duì)客戶的所有問題，并保持資源的公平分配。
如何請(qǐng)求進(jìn)行分析師會(huì)議？
如果您的問題要求對(duì)您的記分卡或評(píng)估流程進(jìn)行深入分析、討論或回顧，可以預(yù)約一次 EcoVadis 分析師會(huì)議*。與專業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任分析師進(jìn)行這種 1 小時(shí)的專門會(huì)議的費(fèi)用，Basic 訂閱者為七百五十 (750) 歐元或者一千 (1000) 美元，Premium 訂閱者為五百 (500) 歐元或者七百 (700) 美元。Corporate 訂閱者每年可免費(fèi)進(jìn)行一次 EcoVadis 分析師會(huì)議。
分析師將向貴公司的代表詳細(xì)地講解評(píng)分詳情的主要功能，即：
打分矩陣/評(píng)分概覽
優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)事項(xiàng)
您的回答分析
評(píng)分原則
我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一份詳細(xì)的硬性指南，以便幫助您為會(huì)議做好準(zhǔn)備。請(qǐng)?jiān)趨⒓訒?huì)議之前，完整閱讀信息幻燈片中的全部?jī)?nèi)容（已附在底部）。
為了充分利用分析師會(huì)議時(shí)間，所有的參會(huì)者應(yīng)該仔細(xì)閱讀上述幻燈片及其資源信息，從而對(duì)分析師會(huì)議的詳細(xì)講解形成初步的認(rèn)識(shí)。
會(huì)議內(nèi)容包括：
差距分析：詳細(xì)即時(shí)地回顧和分解貴公司評(píng)分，以及“評(píng)分詳情”功能說明，用于研究導(dǎo)致該評(píng)分的上傳證據(jù)。分析師將深入回答有關(guān)于您的記分卡的任何具體疑問。1*
表現(xiàn)改進(jìn)：評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任主題的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域和機(jī)會(huì) — 重點(diǎn)關(guān)注被分析師認(rèn)定為高度重要的管理指標(biāo)/企業(yè)社會(huì)責(zé)任主題。根據(jù) EcoVadis 評(píng)估方法和“評(píng)分原則”功能，具體說明如何改善評(píng)分（即，需要什么證據(jù)才能提高評(píng)分）。
EcoVadis 評(píng)估方法：從實(shí)際角度解釋我們的方法，聚焦于管理指標(biāo)、評(píng)分量表、360° 觀察結(jié)果以及支持性文件；