時效保障與異常處理?
1. 時效承諾?
國內件：98% 準時交付率，特急件（6 小時達）、標準件（12 小時達）、經濟件（24 小時達）；?
國際件：東南亞 1-3 天，歐美 3-7 天，受清關效率影響。?
2. 異常處理?
航班延誤：免費轉配最近航班，極端天氣啟動陸空聯運預案；?
索賠標準：文件類 500 元 / 票，保價貨物按聲明價值賠償（保費 0.3%），未保價貨物按運費 3 倍賠償。
關鍵注意事項?
嚴禁夾帶違禁品，如實申報貨物信息，否則可能影響運輸并承擔法律責任；?
貴重物品建議購買全險，生鮮等易腐貨物優先選擇冷鏈專線，縮短在途時間；?
國際件提前準備商業發票、原產地證明等文件，避免清關延誤；?
周五寄送國際件需避開周末倉儲，否則可能產生 50 元 / 天 / 立方米的倉儲費。
電子運單生成（AWB）?
核心內容：包含 23 項關鍵信息，涵蓋收發貨人信息、貨物描述、重量 / 體積、運價等級、航班號、保險金額等，國際件需同步生成主單（MAWB）和分單（HAWB）。?
法律效力：運單是托運人與承運人之間的運輸合同，需雙方確認無誤后簽字生效。
貨物進倉?
操作方式：貨主可自行送貨至機場指定倉庫（憑進倉編號核驗），或選擇物流商上門取貨；?
單證要求：國際件需隨貨附帶報關資料（裝箱單、發票、許可證等），確保單證一致。