ISO和ISO 9000族標準
“ISO”是國際標準化組織（International Organization ForStandardization)的英文縮寫。
ISO 9000族標準是”ISO/TC176（質量管理和質量保證技術委員會）制定的所有國際標準。“其核心標準ISO 9001《質量管理體系要求》是質量管理體系認證所依據的標準。
標準特點
1. 以八項質量管理原則作為標準的理論基礎，廣泛應用于質量管理各領域。
2. 具有廣泛的通用性，適用于各類組織。
3. 適度簡化，經過三次修訂，使標準在內容和數量上得到簡化，對指令性文件要求大量減少，標準的靈活性與操作指導性更好。
4. 用過程方法、PDCA循環模式建立、實施和持續改進質量管理體系。
5. 提高了與環境、職業健康管理體系的相容性,可為組織帶來更大效益。
實施意義
1. ISO9000族標準的應用，為組織增強顧客滿意和改進組織業績提供了要求和指南。
2. 防止非關稅貿易技術壁壘，在質量方面與國際接軌，成為進入國際市場的“通行證”。
3. 建立質量管理體系，可以有效提高組織的管理水平和整體業績。
4. 有助于調動全體員工的積極性，提高全員質量意識、守法意識。
一個組織，不論是工業、商業或政府的，完善其質量管理的目的是：能對組織的產品或服務質量實施有效的控制，能對產品或服務質量進行持續地改善，以適應顧客的需求和取得顧客的信任，從而擴大市場占有率，促進組織效益增長和發展。
為什么ISO9000族標準能有效地完善質量管理？
，ISO9000族標準適應了組織完善質量管理的需要
任何產品或服務都是通過規范或技術標準來體現顧客需要的，但是如果提供和支持生產的組織管理體系不完善，就不可能始終如一地生產出滿足顧客要求的產品。正是由于這方面的關注，導致了ISO9000標準--質量體系標準的產生。
第二，ISO9000族標準體現了預防為主的指導思想
在ISO9000標準的基本概念中，特別強調了過程控制，即ISO9000族標準是建立在所有工作都是通過過程來完成的這樣一種認識基礎上。換句話說，所有產品（服務）質量也都是在產品形成過程中形成的，要控制產品質量必須控制過程，控制過程體現了預防為主這樣一種先進的質量管理思想。
第三，采用ISO9000族標準，可以使質量管理規范化，質量活動程序化
實施ISO9000，要求建立文件化的質量體系。質量體系要求各項活動的范圍和目的、做什么、誰來做、何時做、何地做、如何做、采用什么設備和材料，如何對活動進行控制和記錄等都做出詳細的規定，做到工作有章可循，有章必循，違章必糾。實現從“人治”到“法制”的轉變。
第四，實施ISO9000族標準，建立自我完善機制
一個組織實施ISO9000標準，建立質量體系后，可以具有自我完善的功能。標準要求在建立質量體系后要按要求不間斷地進行內部質量審核和管理評審。這樣就能做到對質量有效地控制，能對質量持續地實現改進。
認證聯系人：李水英