E04授權(quán)丟失：
這個(gè)問題我要好好說一下了，戶戶通的加密信息是每兩個(gè)月更新一次，所以當(dāng)我們機(jī)頂盒超過兩個(gè)月沒開機(jī)觀看就會(huì)出現(xiàn)E04授權(quán)丟失，一般出現(xiàn)這個(gè)問題的人群大多數(shù)為在外務(wù)工人群，長期不在家，只有過年才回家。解決方法也很簡單，有幾種方法都可以解決它，個(gè)方法我們不用管它，機(jī)頂盒在有信號(hào)的情況下等待兩小時(shí)以上，一般可以自行恢復(fù)出圖像，第二就是打999頻道的的人工客服電話，電話為4000166666，選人工客服說明你的問題，客服會(huì)幫你下發(fā)重新授權(quán)指令，一般兩分鐘恢復(fù)收看。第三個(gè)方法是自己自主授權(quán)，就是關(guān)注微信公眾號(hào)：國家廣電總局衛(wèi)星直播中心，關(guān)注后進(jìn)入公眾號(hào)右下角有菜單欄，點(diǎn)擊下菜單會(huì)展開，選擇重發(fā)授權(quán)就可以了。后面按照提示輸入智能卡號(hào)就行了。
戶戶通E06和E09都是很老的故障了，現(xiàn)在的機(jī)器的都不會(huì)出現(xiàn)了，我們就不討論這個(gè)沒有質(zhì)量的話題了，直接說E11智能異常和E14機(jī)卡不匹配吧
E11智能卡異常也不是常見，我遇到過好幾臺(tái)天地星機(jī)頂盒出現(xiàn)E11的故障，通過換卡確定卡肯定是好的，問題可能在數(shù)據(jù)塊內(nèi)的程序問題，通過清零數(shù)據(jù)塊24C128即可。具體的操作方法是手拿遙控器按“系統(tǒng)設(shè)置→密碼1597→基站信息→F1.F3.F2.F4，”操作以后會(huì)彈出清除e2對話框，按確定，恢復(fù)后自動(dòng)搜索一下臺(tái)，如果再出現(xiàn)E11，手動(dòng)關(guān)機(jī)，然后再開機(jī)即可。有的機(jī)子再重復(fù)清零關(guān)機(jī)即可，此方法也可適用在其它品牌使用上海高清芯片的戶戶通上。注意，此方法不能套用在國芯方案的板子，會(huì)提示密碼錯(cuò)誤。
具體來看整個(gè)傳輸過程，首先是通過地面基站發(fā)射微波信號(hào)，這些信號(hào)會(huì)朝著位于地球同步軌道的通訊衛(wèi)星發(fā)送。地球同步軌道的衛(wèi)星能保持相對于地球固定的軌跡，始終處于地球同一個(gè)區(qū)域的上空，從而保障信號(hào)傳輸?shù)倪B續(xù)性。而每個(gè)衛(wèi)星通常覆蓋一個(gè)特定的區(qū)域（即 “波束覆蓋區(qū)”），其覆蓋范圍可能是一個(gè)國家、一個(gè)大洲，甚至是全球區(qū)域。
使用過程注意點(diǎn)：在使用衛(wèi)星電視時(shí)，有多個(gè)方面需要加以關(guān)注。一是要保持饋線干燥清潔，饋線如果受潮或者沾染污垢，可能會(huì)影響信號(hào)的傳輸質(zhì)量，所以日常要注意查看饋線的情況，若發(fā)現(xiàn)有灰塵等臟物，可以用柔軟干凈的布輕輕擦拭，若在較為潮濕的環(huán)境中，可考慮采取一些防潮措施，比如使用防潮的包裹材料等。
