你能想象嗎？在看似平平無(wú)奇的加油站，居然隱藏著無(wú)數(shù) “陷阱”。而我，就是負(fù)責(zé)揪出這些隱患的神秘調(diào)查暗訪(fǎng)員（神秘顧客調(diào)研），隸屬上海 749 市場(chǎng)調(diào)查公司。
深夜，我開(kāi)著車(chē)尾貼著 “Baby on board” 的車(chē)，以疲憊父親的身份駛?cè)爰佑驼尽?shí)際上，我的背包里藏著熱成像儀和微型分貝記錄儀，一場(chǎng)代號(hào) “夜鷹行動(dòng)” 的暗訪(fǎng)正式拉開(kāi)帷幕。
油槍插入油箱，我一邊用袖口攝像頭偷拍，一邊觀(guān)察加油員。好家伙，他的工牌編號(hào)模糊不清，還在油槍跳槍時(shí)刷短視頻！車(chē)載 AI 突然報(bào)警，7 號(hào)柴油加油機(jī)溫度異常，我靈機(jī)一動(dòng)，假裝摔倒?jié)娍Х龋晒Λ@取設(shè)備信息。
凌晨三點(diǎn)，我轉(zhuǎn)戰(zhàn)便利店。貨架上一瓶七天前生產(chǎn)的礦泉水引起了我的注意，封口處的劃痕十分可疑。我向收銀員詢(xún)問(wèn)積分，暗訪(fǎng) APP 瞬間發(fā)出警報(bào)：這瓶水的瓶蓋碼段已被召回！我偷偷用 pH 試紙測(cè)試，雖說(shuō)水沒(méi)問(wèn)題，但其他 “問(wèn)題” 早已暴露。
暴雨提前來(lái)襲，我提前踢松防雨棚螺栓，開(kāi)始測(cè)試加油站的應(yīng)急反應(yīng)。43 秒夾上接地鉗，1 分 12 秒充電樁斷電，2 分 08 秒疏散完顧客，雖說(shuō)達(dá)標(biāo)，但和水平比，還是差了點(diǎn)。
白班員工來(lái)交接時(shí)，我蹲在女廁所監(jiān)測(cè)空氣。通過(guò)針孔攝像機(jī)，我發(fā)現(xiàn)消防器材檢查簽名筆跡和昨天一樣，垃圾桶被我 “不小心” 撞翻后，白班員工居然找不到滅火器，監(jiān)控室值班表顯示，消防器材管理員七周都沒(méi)輪換。
中午，我向總部發(fā)送漏洞清單，建議停業(yè)整改。這時(shí)，洗車(chē)房傳來(lái)尖叫，一只野貓被毛刷纏住，我用公司特制設(shè)備救下它。站長(zhǎng)遞來(lái)免費(fèi)洗車(chē)券，看著瓶身上熟悉的劃痕，我婉拒了：“下次再說(shuō)。”
這幾年，我扮過(guò)各種車(chē)主，在危險(xiǎn)邊緣反復(fù)試探。有人問(wèn)我圖啥？那天暴雨后，看到站長(zhǎng)打著手電加固防雨棚的身影，我就知道，我們這些 “痛苦傳感器” 的努力，能為行業(yè)注入疫苗，一切都值了 。