咨詢18734859001
ISO20000辦理條件主要包括以下幾個方面：
一、企業資質要求營業執照與注冊證明：
中國企業：需持有工商行政管理部門頒發的《企業法人營業執照》及年檢證明復印件，或者《生產許可證》等等效文件。
外國企業：需持有所在國或地區有關機構的登記注冊證明。
二、IT服務管理體系要求體系建立與運行：
申請方的IT服務管理體系需按照ISO/IEC 20000-1:2005（或后續更新版本）標準的要求建立，并已經實施運行3個月以上。
需要注意的是，雖然目前提到的標準是ISO/IEC 20000-1:2005，但隨著時間的推移，可能會有新的版本發布，企業應關注并遵循版本的要求。
體系運行與審核：
必須已經按照文件化的體系運行三個月以上。
在進行認證審核前，需要按照文件的要求進行至少一次管理評審和內部IT服務管理體系審核，以確保體系的持續有效性和符合性。
三、守法與合規要求信息技術服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內，申請組織未受到主管部門的行政處罰。這體現了企業在信息技術服務管理方面的合規性和穩定性。
四、文件準備要求
在ISO20000認證審核之前，申請組織需要準備好以下文件，以減少審核過程中的麻煩：
組織法律證明文件：如營業執照及年檢證明復印件、組織機構代碼證書復印件等。
體系運行證明文件：如體系文件發布控制表、有時間標記的記錄等復印件，用于證明體系的有效運行。
組織簡介：包括組織簡介（約1000字）、主要業務流程、組織機構圖或職能表述文件等，以便審核機構了解企業的基本情況和運營狀況。
體系文件：需包含但不于服務管理方針和計劃、服務級別協議、能力管理流程、服務連續性和可用性管理流程、服務級別管理流程、服務報告流程、信息管理流程、IT服務預算和核算流程、業務關系管理流程、供方管理流程、事件管理流程、問題管理流程、配置管理流程等。這些文件是體系運行的核心和支撐。
文件對照說明：申請組織體系文件與ISO/IEC 20000-1:2005（或后續版本）要求的文件對照說明，以證明體系文件符合標準要求。
保密性或敏感性聲明：申請組織需要提供記錄保密性或敏感性聲明，以確保在審核過程中涉及的敏感信息得到妥善保護。
