1、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
1.1施工企業(yè)應(yīng)制定質(zhì) 量方針并形成文件。質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理的宗旨和戰(zhàn)略方向，在界定的質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)應(yīng)符合下列要求:
1應(yīng)依法服務(wù)于發(fā)包方，增強其滿意程度;
2應(yīng)履行社會責(zé)任，樹立企業(yè)形象和品牌;
3應(yīng)持續(xù)改進質(zhì)量管理績效。
1.2管理者應(yīng)對質(zhì)量方針進行定期評審，根據(jù)需要進行修訂。質(zhì)量方針應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部得到溝通，并可為相關(guān)方所獲得。
1.3施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量方針制定質(zhì)量目標(biāo)，明確企業(yè)質(zhì)量管理應(yīng)達到的水平，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)。
1.4施工企業(yè)應(yīng)建立和實施質(zhì)量目標(biāo)管理制度。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)分解到相關(guān)管理職能、層次和過程，并定期進行考核。
2、質(zhì)量管理體系的策劃和建立
2.1施工企業(yè)應(yīng)分析內(nèi)外部環(huán)境，確定與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)的影響質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵因素,明確質(zhì)量管理體系相關(guān)方的需求及期望，界定質(zhì)量管理體系的適用范圍，并對改進機會進行識別。
2.2施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系范圍確定質(zhì)量管理內(nèi)容。
2.3施工企業(yè)應(yīng)進行質(zhì)量管理體系策劃，確定風(fēng)險和機遇的應(yīng)對措施，評估潛在影響，使質(zhì)量管理體系滿足適宜性、充分性、有效性的要求。策劃應(yīng)包括下列內(nèi)容:
1質(zhì)量管理活動及相互關(guān)系;
2質(zhì)量管理組織機構(gòu)與職責(zé);
3質(zhì)量管理制度;
4質(zhì)量管理所需的資源。
2.4施工企業(yè)應(yīng)明確質(zhì)量管理體系所需的知識，規(guī)定獲取知識的渠道、方法、時機和程序，并進行知識更新。
2.5對質(zhì)量管理體系變更進行策劃時，施工企業(yè)應(yīng)識別和評價變更的風(fēng)險與機遇，并保持其連續(xù)性和完整性。
2.6施工企業(yè)質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括下列內(nèi)容:
1質(zhì)量方針和目標(biāo);
2質(zhì)量管理體系范圍及說明;
3質(zhì)量管理制度;
4質(zhì)量管理作業(yè)文件;
5質(zhì)量管理活動記錄。
2.7施工企業(yè)應(yīng)確定與質(zhì)量管理體系有關(guān)的溝通活動，對溝通的對象、時機、內(nèi)容、步驟、方式、責(zé)任人作出規(guī)定。
3、文件和記錄管理
3.1施工企業(yè)應(yīng)建立并實施文件和記錄管理制度，明確文件和記錄管理的范圍、流程、職責(zé)和要求。
3.2文件管理應(yīng)符合下列規(guī)定:
1文件應(yīng)經(jīng)審批后方可發(fā)布;
2應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理需要對文件的適用性進行評審，必要時進行修訂并重新審批、發(fā)布;
3應(yīng)識別并獲取相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及其他外來文件，控制其發(fā)放;
4應(yīng)確保在使用場所獲得所需文件的適用版本;
5應(yīng)保證相關(guān)人員明確其活動所依據(jù)的文件;
6應(yīng)將作廢文件撤出使用場所或加以標(biāo)識。
3.3施工企業(yè)應(yīng)明確記錄管理過程，規(guī)定記錄填寫、標(biāo)識、收集、保管、檢索、保存期限和處置要求。對存檔記錄的管理應(yīng)符合檔案管理的有關(guān)規(guī)定。