業務外包就是企業根據自身的需要將運營工作中的某一項或是所有項外包出去，由專業的組織或機構進行運作，以減少人力投入、減少企業投資、降低成本，實現效率化。實行外包服務，可以解決企業由于自身團隊或資源配置不足等相關事項帶來的難題。企業可以得到更加專業、流程更加完善的外包服務，享受人才、推廣宣傳、采購、出租轉讓等批量服務呈現的豐碩成果，大大節省企業投入渠道、擴大開支進程中的人力、時間和金錢成本
外包幫助企業或組織更加專注于核心業務。外包合作伙伴為您帶來知識，增加后備管理時間。在執行者專注于其特長業務時，為其降低運營成本、改善產品的整體質量。
根據外包協會進行的一項研究顯示，外包使企業、政府節省9%以上的成本，而能力與質量則上升了15%。公司能夠獲得其內部所不具備的國際水準的知識與技術。外包解放了公司的財務資本使之用于可取得利潤回報的活動。外包使一些新的經營業務得以實現。一些小公司和剛起步的公司可因外包大量運營職能而獲得全球性的飛速增長。
