售后服務認證是基于客戶對服務的持續體驗感知，依據國家標準GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》、申請方商品售后服務管理手冊以及相關法律法規，從企業商品售后服務管理體系、商品服務、顧客服務三個方面，對其維修保養、配送安裝、技術支持、投訴處理等環節進行、系統的認證評審，評價其服務管理、服務特性運行水平等級的一種認證活動。
售后服務認證的好處
1、通過認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務處于較高水平。
2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。
3、消費者認可，通過認證企業在企業宣傳使用售后服務認證證書，更具有說服力和公正性。
4、企業售后服務達標，通過認證的企業售后服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。
5、持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。
售后服務認證的價值?
●認證,通過認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務性。
●大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。
●消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
●企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準的要求，能強化服務管理水平及服務能力。
●提升企業服務質量水平，增強消費者服務獲得感，提高顧客滿意度和忠誠度。
●持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。
18834158001 遼寧恒威機構 孫女士