ITSS是中國電子技術標準化研究院推出的，包含“IT 服務工程師”和“IT 服務經理”的系列培訓。有效滿足GB/T 28827.1 的符合性評估要求和ITSS服務資質升級要求。
“IT 服務工程師”結合IT服務從業人員能力規范和要求，從服務技術、服務技巧和服務規范三方面來講解信息技術服務的相關學科知識。
“IT 服務經理” 結合國內外IT服務行業的實踐，從服務、項目和經理三方面對ITSS服務經理的基本意識和技能進行學習。
ITSS-IT認證價值
對個人來說
提高IT服務問題解決能力
掌握IT服務管理方法論和管理工具使用
收獲IT服務實踐經驗
提升IT服務管理水平
獲得國家認可的國內對IT服務管理人員從業資格的認證
“
對企業來說
滿足合規性要求：
企業希望通過ITSS信息技術服務標準，必須擁有專業技術人才暨ITSS服務工程師和ITSS服務經理。ITSS服務資質升級使用，二級ITSS認證需要2個ITSS服務經理證書，三級ITSS認證需要4個IT服務經理證書。
滿足項目招標資質要求：
運維類IT項目投標使用，根據項目大小而定，一般提前準備4個證書左右，主要以ITSS服務經理證書為主。
解決員工能力評定：
對IT服務人員知識、技能和經驗，難以標準化的客觀評估。
提高IT服務效能：
工作中，相同知識維度使得溝通和協作更。
降低IT服務風險：
運維技術的研發規劃、服務創新能保證運維技術的不斷優化，意味著更穩定、更可靠的IT服務，降低業務中斷風險。
提升IT服務質量：
通過運維工具的使用，使得工作結果得以量化。IT服務可以更好地控制，有助于提升服務質量。
適用人群
中央及地方各級政府部門信息中心；
金融、電信、電力、石化等全國性或區域性行業企業的IT部門；
省市級的各類大中型企業的IT部門；
以信息系統集成、數據處理和運營、IT咨詢為主營業務的企業；
以指導IT服務理論研究、技術研發為主的科研院所。