辦理ITSS符合性評估需提交一份符合性評估申請表，以及提供以下文件：
1、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；
2、運維服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程；
3、組織級運維服務(wù)目錄；
4、組織架構(gòu)和職責(zé)說明；
5、運維服務(wù)能力管理計劃、指標(biāo)體系及相關(guān)報告（報告中至少包括三個月以上的指標(biāo)達成情況及趨勢信息）；
6、運維服務(wù)能力管理內(nèi)審和管理評審相關(guān)制度、計劃和報告；
7、運維服務(wù)質(zhì)量管理制度、計劃及報告；
8、運維服務(wù)人員管理相關(guān)制度文件（含人員培訓(xùn)管理文件、崗位職責(zé)說明等）；
9、運維服務(wù)工具應(yīng)用情況說明（專用工具對組織不適用時可不提交）；
10、服務(wù)臺管理制度；
11、備品備件管理制度（不適用的組織不提交）；
12、知識庫管理制度；
13、運維服務(wù)技術(shù)研發(fā)規(guī)劃及成果說明；
14、 運維服務(wù)過程管理文件；
15、評估申請方認為需要提交的其他文件。
注：上述文件可以是一份完整的文件包括多項內(nèi)容，也可以是每項內(nèi)容均是獨立的文件。
申請ITSS認證一級資質(zhì)需要條件：
1、具有獨立法人地位。
2、已按照《運維服務(wù)能力成熟度》一級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行六個月以上。
3、能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)。
4、持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書》（運維服務(wù)能力成熟度二級）滿一年以上。
申請ITSS認證二級資質(zhì)需要條件：
1、具有獨立法人地位。
2、已按照《運維服務(wù)能力成熟度》二級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三個月以上。
3、能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)。
4、持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書》（運維服務(wù)能力成熟度三級）滿一年以上。
申請ITSS認證三級資質(zhì)需要條件：
1、具有獨立法人地位。
2、已按照《運維服務(wù)能力成熟度》三級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三個月以上。
3、能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)。
4、申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿二年以上。
申請ITSS認證四級資質(zhì)需要條件：
1、具有獨立法人地位。
2、已按照《運維服務(wù)能力成熟度》四級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三個月以上。
3、能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)。
4、申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上。