接下來我們重點看看在此項KTV員工優質服務意識培訓中關于對待客人的意識內容。 首先每一名KTV工作人員都要懂得客人就是上帝客人在我們KTV場所中享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對KTV的左右力量也變得越來越強大。這點意識在KTV員工培訓中一定要重點給員工們介紹。 客人永遠是對的這點服務意識在此項KTV員工培訓中同樣是不可缺少的內容之一。 客人永遠是對的我們不止一次給大家強調了。目前KTV員工與客人發生激烈的爭吵現象時有發生。如果在KTV員工培訓中多提到這方面的知識。時刻提醒員工們注意，或許會好些。
一.KTV的起源A.大環境：經濟高速發展民族愛唱歌各公司的企業文化年輕人的歌星夢B.硬件：磁帶錄音機麥克風專業磁帶歌詞 C.KARAOK“的含義日文空的KARA英文樂隊“OK”全義：無人的伴奏樂隊D.經營場所酒吧：（居酒屋）開放性場所夜總會大堂E.經營狀況：火爆、全民皆唱 2.臺灣人改良80年代末A.KARAOK的優點簡單可攜B.缺點無畫面，音質較差大堂等候時間較長易發生肢體沖突C.結合錄像機.音響系統KTV. KARAOK.TELEVISON優點：音畫具全音質好缺點：投資大，技術高VCR時代D.90年代初期，CD的使用優點：音畫品質優良缺點：硬件投資大E.經營場所：包廂為主優點：免等候，環境佳，音效好，不擾民缺點：裝潢投資大，設備多，投資大。
商務KTV特點：商務KTV娛樂場所，也是夜場其中之一，于20世紀80年代初自東南亞流入中國，主要以商務招待、公司party為消費群體。價格比較高以彰顯檔次。現場各種服務很好。通常會配備小弟、DJ公主（寶貝）。場內設備可滿足于卡拉OK歌唱、HIGH、慢搖、輕音樂品酒、棋牌娛樂、臺球等設施和服務。下午5點左右進入營業準備，6點左右，于場所門口或門廳會有大量咨客、領班站成一到兩列迎接客人。包房以設置消費，酒水食品精致，價格不菲。
1、傳統夜場KTV包房以消費形式經營，而ktv商務場沒有消費，以計時鐘消費形式。 2、ktv商務場和傳統的KTV包房營業時間不同。 3、ktv商務場有大型的節目表演，可以播放各種海量音樂，而不同KTV包房只可以唱卡拉OK和簡單的蹦迪效果。 5、ktv商務場消費價格比傳統夜場優惠（酒水、食品方面），不另加服務費。 6、ktv商務場酒水、食品、自助形式購買，而傳統夜場由客人看酒水牌，服務員電腦落單形式購買。
