接下來我們重點看看在此項KTV員工優質服務意識培訓中關于對待客人的意識內容。 首先每一名KTV工作人員都要懂得客人就是上帝客人在我們KTV場所中享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對KTV的左右力量也變得越來越強大。這點意識在KTV員工培訓中一定要重點給員工們介紹。 客人永遠是對的這點服務意識在此項KTV員工培訓中同樣是不可缺少的內容之一。 客人永遠是對的我們不止一次給大家強調了。目前KTV員工與客人發生激烈的爭吵現象時有發生。如果在KTV員工培訓中多提到這方面的知識。時刻提醒員工們注意，或許會好些。
量販式KTV 概念：量販式KTV又稱為“自助式KTV”，“量販”一詞源于日本即大量批發的超市。由此引出的量販式經營，實際體現的就是透明，平價和健康的消費方式。自助購物、自點自唱。 量販式KTV的特點：量販式KTV娛樂場所，也就是夜場其中之一，于20世紀90年代初自日本、臺灣地區流入中國大陸，主要以白領一族、家庭聚會、公司party為消費群體。價格比較優惠，一般只提供卡拉OK歌唱為主，不能播放HIGH型DISCO音樂。全天24小時營業，包房以計時鐘消費，沒消費，酒水食品以量販自助式購買。
商務KTV特點：商務KTV娛樂場所，也是夜場其中之一，于上世紀80年代初自東南亞流入中國，主要以商務招待、公司party為消費群體。價格比較高以彰顯檔次。現場各種服務很好。通常會配備小弟、DJ公主（寶貝）。場內設備可滿足于卡拉ok歌唱、HIGH、慢搖、輕音樂品酒、棋牌娛樂、臺球等設施和服務。下午5點左右進入營業準備，6點左右，于場所門口或門廳會有大量咨客、領班站成一到兩列迎接客人。包房以設置消費，酒水食品精致，價格不菲。
1，硬件設施，裝修豪華，你要是帶個朋友過去唱歌，感覺也有面子一點，然后就是音響肯定是商務的要高端一點，同樣是唱歌，2000和8000音響出來的效果。2，服務，量販式都是一個人服務一個區的包廂，包廂里面是沒有服務人員的，商務的話，每個包廂配置2個以上服務人員，試想一下你如果和客戶談生意，有人隨時給你們倒酒點歌開酒，醒酒，活躍氣氛，有什么需要的可以時間和服務人員說，是不是感覺高端一點。客人開心了，生意自然也就成功了一半。
