外呼系統主要可以考察以下幾個方面的功能
一、CRM系統（客戶管理系統）
需要有以下基本功能
1、客戶階段管理
2、客戶標簽管理
3.客戶詳細信息記錄和跟進提醒
4、客戶自定義字段設置
5、客戶分批次統計篩選報表生成
二、通話管理
需要有以下基本功能
1、通話錄音查看和下載，按通話時長，坐席，部門等條件查看統計和報表
2、坐席日報，周報，月報，自定義時間段報表以及質檢
3、詳細通話記錄下載
4、總體報表下載和分析
只要這些功能是具備的，那基本上是可以滿足大部分客戶的需求的，畢竟是saas版本，很多個別的，比較難做的需求是需要定制系統的。沒辦法做到那么詳細。
看完系統，更重要是看看系統后臺給你配置的是什么外呼線路
線路決定了你是否能打電話，是否穩(wěn)定和接聽率等等
是決定電銷公司效率的重要的條件，也是現在電銷行業(yè)只稀缺的資源
