過了取號時間能退號、改號嗎？
不能。
患者需按醫院規定的取號時間提前到醫院指定的掛號窗口取憑本人身份證取號，超過預約就診時間20分鐘即自動作廢并認為病人爽約。如仍需就診可重新預約或到醫院掛號窗口掛號。 超過2次爽約后，預約掛號網自動將該病人列入爽約名單， 并取消該用戶在爽約之后2個月內的預約資格。
醫生停診了怎么辦？
預約掛號系統的號源由醫院統一管理，與醫院的門診排班表同步。
當發生醫生臨時停診情況時，服務人員會通過手機短信通知用戶，用戶可登錄預約網重新預約（原預約號自動作廢），患者可選擇其他醫生預約或改約。
醫生停診不可避免，請患者諒解和配合。
一次多可以預約幾個號?
對同一專家，同只允許掛一個號，對應身份證實名制。如果用戶使用虛假身份證惡意掛號，預約將被系統拒絕，或者預約成功但是無法正常取號就醫。
按出診時間一定預約到專家號嗎?取到號的專家一定會按時出診嗎?
一般是可以的，但如果專家出診時間有調整，或者臨時停診而沒有在掛號系統及時更新，可能會出現預約提交后取號失敗的情況發生。
114電話預約與北京市預約掛號統一平臺，都是屬于同一個系統，同一個掛號池。而且電話預約的號源放號比例對相對多一些，所以在部分號源緊張的情況下，這兩種預約方式都可以嘗試一下。值得注意的是，所有醫院均不提供當天的預約服務，大家盡量提前預約。因為撥打114掛號電話很難打進去，很多人反映說即便打進去也掛不上，但以筆者親身的實踐來說，打進去以后專家號一般都很難掛，但是普通號還是可以的。
