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系統根據用戶填寫的“預約手機號”將預約成功通知短信發送到手機上，并在患者到醫院取號就診時，計算機系統會自動核對患者預約信息與在該院的就診信息中的姓名、手機號或身份證號進行一一核對，若出現姓名諧音或前后差一個空格，都會導致計算機系統無法正確找到病人預約信息， 導致取號失敗， 此時病人只有出具身份證證件交由工作人員來來攻判定是否由于操作失誤所致， 因此病人必須攜帶身份證件以備審查。
患者預約成功臨時又來不了時,一定要在及時取消醫院代掛號，否則記違約一次。一個月內二次違約者，將封鎖其半年內的醫院代掛號資格。我院醫院代掛號服務只提供次日起動態一周內的專家門診醫院代掛號服務，且一人只能預約同一科室或同一專家號一次。那么，醫院代掛號需要帶什么證件呢？
取到號情況下，專家基本會按時出診，也不排除專家臨時有事，不能按時出診，醫院代掛號但這種情況很少出現。這時可以考慮換其它專家，或取消此次約號，具體情況要視醫院的實際情況而定。
