保險和理賠：提供保險服務(wù)
●購買保險的包裹：
保險收費與賠償按思比特速遞“保險服務(wù)”介紹條款執(zhí)行。
●沒有投保的包裹：
貨件損壞、延誤、遺失部分托運貨運索賠從托運貨件送達(dá)后起的21個工作日內(nèi)提出，未送達(dá)索賠,托運日起9個月內(nèi)連同說明文件書面或者郵件形式遞交思比特速遞客服。
退件相關(guān)：提供退件服務(wù)
● 包裹未出中國被Fedex或者中國海關(guān)強制退回：
1、包裹未通過海關(guān)檢查或者海關(guān)認(rèn)為包裹內(nèi)物品不適合出口；
2、包裹為通過機(jī)場安檢，包裹內(nèi)帶有航空禁止或者限制寄運的物品，而寄件人又不能提供相關(guān)證明文件；
以上原因被退回，客戶可以通過聯(lián)邦快遞客服電話查詢到退件原因；并且包裹一般需要1到2個工作日才能退回到思比特速遞包裹處理中心，退回后思比特客服可退還客戶運費但不退處理費；對于客戶寄運的部分違禁物品，思比特速遞將會根據(jù)實際情況做出相應(yīng)的處理。
服務(wù)名稱：中國郵政大包 遞送范圍：全球
服務(wù)優(yōu)勢：費用-不計體積重量，無偏遠(yuǎn)附加費，節(jié)約物流成本清關(guān)-清關(guān)能力強，享有海關(guān)、航空等優(yōu)先處理權(quán)-當(dāng)日收件處理，次日直送機(jī)場郵政處理中心，發(fā)往目的地時效-全球派送，時效穩(wěn)定
服務(wù)簡介
中國郵政大包（又稱中國郵政航空大包）是思比特速遞（SBT）與中國郵政合作開展的又一項新業(yè)務(wù)。它是中國郵政國際普郵包裹三種服務(wù)方式中的航空運輸方式服務(wù)，可寄達(dá)全球200多個國家。對時效性要求不高而重量稍重的貨物，可選擇使用此方式發(fā)貨。
參考時效：10-15個工作日 上網(wǎng)時效：3個工作日
體積限制：
最小尺寸：最小邊長不小于24cm、寬不小于16cm
尺寸請查看：服務(wù)常見問題
價格資費：使用價格查詢功能計算
思比特運費是中國郵政航空大包公布價的9.5折；
附加費：無
跟蹤查詢：提供在線查詢
1.登陸中國郵政網(wǎng)/item/trace/itemTraceAction.doaction=Enter查詢；
2.使用網(wǎng)站包裹查詢功能；
3.包裹發(fā)出1個月，客戶未收到，可提交查詢，查詢期為3-6個月。
關(guān)稅相關(guān)：目的地國家進(jìn)口可能產(chǎn)生關(guān)稅
各國家海關(guān)稅法規(guī)定不同； 收件人拒絕支付關(guān)稅，將由發(fā)件人承擔(dān)。
保險和理賠：提供保險服務(wù)
1.投保情況：
購買保險的包裹，收費與賠償按照“保險服務(wù)”條款執(zhí)行。
2.未投保情況
-申請時間：自交寄日起1-3個月內(nèi)未收到包裹；
-賠償標(biāo)準(zhǔn)：如果郵包在郵寄過程中發(fā)生丟失，并經(jīng)中國郵局確認(rèn)，思比特速遞將提供賠償。按實際損失或申報價值賠償，但不得超過下列公式計算出來的總和： 400RMB/件+45RMB/KG。內(nèi)件完全損毀而支付補償金時，按實際金額（折后價）退回所收郵費，但掛號費不退。平郵小包不接受查詢，不提供賠償服務(wù)。
備注：海關(guān)抽查，天氣等其他不可抗拒的因素造成丟失，思比特不承擔(dān)任何責(zé)任。
禁限寄物品：國際航空條款規(guī)定中限制的物品
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ARAMEX快遞包裹需注意事項：
1、單件重量不可以超過30kg，超過30kg需要分成多票貨走
2、單邊最長不可以超過158CM
3、長+（寬+高）*2不得大于274cm
4、單件申報價值不得超過USD50000
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ARAMEX快遞時效：aramex快遞正常投遞時效為3-5天，絕大多數(shù)國家3天能投遞
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