該新產品克服了太陽能熱水器依靠陽光采熱和安裝不便的缺點。由于空氣能熱水器的工作是通過介質換熱，因此其不需要電加熱元件與水直接接觸，避免了電熱水器漏電的危險，也防止了燃氣熱水器有可能爆炸和中毒的危險，更有效控制了燃氣熱水器排放廢氣造成的空氣污染。
缺點
1、環境適應性問題
空氣能熱水器的熱量來源就是我們都必須要的空氣，而作為一種節能產品，其節能程度的好壞都與COP值能效比密切相關。由于當今市場上大部分的空氣能熱水器設計正常工作溫度在0-40℃，故在環境溫度比較高的南方，空氣能熱水器往往有上佳的表現。而在冬季氣溫只有-10℃的北方城市，空氣能熱水器很難達到設計中預想的效果。如果氣溫為-20℃機組甚至都不能啟動。基本上冬天只能電加熱（大號電水壺，而且溫度低了會自動加熱）
2、空氣能熱水器安裝問題
家用空氣能熱水器往往需要一個水箱來加熱和儲存熱水。以一家3-5口人為例需要120L-150L的水箱。這樣大尺寸的水箱不容易與整體家居協調，這樣消費者只能將空氣能熱水器安裝在陽臺上。但隨著人們對家居環境要求的提高，陽臺上的這個大家伙消費者是不愿意接受的。
3、消費者對熱泵熱水器認知程度
熱泵熱水器在國內市場是一個新生事物，消費者對它的認知程度還很低。有很多人認為用一份的熱量就能得到三份的熱量是不可能實現的，而且對有關熱采技術應用的其它產品也是一樣，雖然熱泵空調器普及率已經非常高。人們的認識僅僅局限在空調器是耗電大戶，卻不知道其比燒煤球爐更節能。當今，因為一些較大的商場還沒有空氣能熱水器銷售，所以消費者對空氣能熱水器的認知還是很低。
4、購買成本非常高
一臺空氣能熱水器可以購買很多燃氣熱水器了。雖說有點節能，但這個成本可以用來交電費或燃氣費七八年了。
空氣能熱水器在使用過程中，常會遇見一些問題，詳細分析后均有相應的解決方案。
一、壓縮機失油？
分析原因：1、吸入壓力過低2、制冷劑回路堵塞3、熱力膨脹閥開啟太少
解決方法：1、提高蒸發器側負荷，檢查吸入管道閥門有無堵塞2、檢漏，添加制冷劑3、清洗或更換熱力膨脹閥
二、壓縮機噪音大？
分析原因：1、油壓過低3、消聲器、吸排氣閥門壞或者破碎2、機內管路，閥件緊固部分松脫，振動3、熱力膨脹閥開啟過大
解決方法：1、更換潤滑油、消聲器、吸排氣閥門2、檢查緊固壓縮機，管路，閥件3、調整熱力膨脹閥開啟度