二手電梯故障應對法
二手電梯回收發生故障時，應首先切斷二手電梯電源。為了使二手電梯盡快重新運行，二手電梯管理員要把故障情況及時、詳細的報告給專業維修人員。
簡單故障診斷法
管理員可以排除一些簡單的故障。
1、關不上二手電梯門時，檢查開關盒內的開關設定位置是否正常。
2、二手電梯門不能完全關上時，檢查門檻槽內有無故障物。
3、檢查二手電梯是否有人為阻礙，例如雜物阻止門的關閉，轎廂門的觸板被強行動作等。
乘客被關在轎廂內時
1、打電話告訴維修人員。管理員應盡努力消除乘客的緊張情緒;與乘客通電話，直到維修人員趕來現場;告訴乘客轎廂內很，不要試圖自行逃出轎廂。
2、切勿嘗試強行釋放乘客。
3、若確有已受過培訓的二手電梯管理人員，在確保的情況下按“困人救援法”救出被困乘客。
完善應急救援機制
市民伍林莉近期也在關注水岸陽光小區電梯事件，當了解到該小區無證保安拿三角鑰匙違規施救，導致被圍困近三小時的業主爬出電梯轎廂時掉落電梯井道身亡。她說，當時如果有專業的電梯管理人員前去救援，這場電梯墜亡悲劇或許可以避免。
因此，她建議，物業公司應該建立完善的應急救援預案，并且確保電梯有持證專人負責管理，當電梯困人時，能及時接收到相關警報消息，并立刻啟動應急方案前往救援。同時，物業公司在平時應該每隔一段時間開展應急救援的演練，讓預案在發生事故時能夠真正起到作用。
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